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Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar o es menor de edad, le solicitamos que no utilice nuestros servicios. El cliente, contractualmente deberá ser una persona capaz y los menores e incapaces por cualquier razón, se entienden habilitados por sus representantes en caso que ellos decidan formular oferta de compra.
Farmauno en ningún caso estará obligado a aceptar una Oferta de Compra.

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Este Sitio Web contiene un listado de Medicamentos que en determinados casos requieren receta médica para ser vendidos (en adelante, los “Medicamentos RX”) además de otros productos y servicios de salud (en adelante, los “Demás Productos”). En consecuencia, el usuario que adquiere un medicamento con condición de venta bajo fórmula médica a través del sitio Web de Farmauno, declara tener la fórmula médica correspondiente y haber consultado previamente a un profesional en la materia para el uso y consumo de dicho medicamento cuando se trate de un usuario individual y de exigir dicha receta al momento de su re-venta cuando se trate de un usuario comercial entiéndase Droguería, Farmacia o Distribuidor.

La Compañía es una distribuidora de Medicamentos además de otros productos que distribuye a través del Sitio Web el cual asume y entiende que el Usuario Adquirente ha contratado de buena fe con la Compañía y tiene la fórmula médica correspondiente a una consulta  previa de un profesional en la materia para el uso o consumo de dicho medicamento RX, en consecuencia, la Compañía, no acepta responsabilidad alguna derivada de los efectos adversos, daños o consecuencias inesperadas con ocasión de la aplicación, consumo, uso o toma de cualquier medicamento RX o demás productos por parte del Usuario Adquirente.

Además, la Compañía no se hace responsable del mal uso o uso indebido de la información o contenido del Sitio Web por parte de los usuarios o los Usuarios Adquirentes ni ninguna consecuencia que de ello se desprenda, incluyéndose pero sin limitarse a lesiones y/o daños a personas o propiedades que surjan por responsabilidad de un producto, negligencia u otro motivo. La compañía no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por estos medios. En ningún caso, la Compañía será responsable por daños de responsabilidad civil contractual y extracontractual.
 
La Compañía se reserva el derecho de corregir errores, omisiones o inexactitudes y no garantiza que el Sitio Web funcionará sin interrupciones o errores, ni asegura la disponibilidad ni la capacidad de uso de los servicios de compra en línea, sin embargo, realizará la debida diligencia, con el fin de ofrecer la mayor disponibilidad del servicio posible.

Farmauno a través de su plataforma, extiende la invitación a ofertar por los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este Sitio Web ("www.farmauno.co"). Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere del diligenciamiento por parte de éste de un formulario electrónico disponible en el sitio web, en el cual se hará constar los datos personales del cliente, la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que Farmauno considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. Una vez se diligencia dicho formulario electrónico, y el mismo haya sido recibido por Farmauno, la oferta del cliente se entenderá perfecta y será obligatoria para el cliente. Farmauno procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna oferta obliga a Farmauno sino hasta la aceptación de la misma, la cual se perfecciona, para efectos contractuales, con la facturación y entrega. Toda cotización dada por Farmauno, será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que Farmauno se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto. Cualquier solicitud para devolución o cambio de productos deberá cumplir con las disposiciones sanitarias y garantías para los clientes, cuando los productos a que se refiere sean objeto de inconveniencia sanitaria o restricción legal o reglamentaria.
La reversión se puede presentar por cinco causales:

• Los casos en que el consumidor sea objeto de fraude.
• Cuando se lleve a cabo una operación no solicitada por el cliente.
• Cuando el producto adquirido no sea recibido.
• Cuando el producto entregado no se corresponda con el producto solicitado.
• Cuando el producto entregado sea defectuoso.
  

El derecho de retracto deberá ser solicitado por parte del Usuario Adquirente haciendo uso del formulario de contacto dentro del sitio web de https://www.farmauno.co/contactus dejando así constancia formal de su solicitud.

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de haber sido entregado.
• El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
  

Si el producto ya fue entregado al cliente y el domiciliario aún está presente al momento de la solicitud de retracto, el cliente deberá entregar al domiciliario el producto para su devolución.
Si el producto ya fue entregado al cliente y el domiciliario ya no se encuentra presente al momento de la solicitud de retracto, se asignará por parte de Farmauno un domiciliario para recoger la mercancía a devolver, una vez radicada la solicitud de retracto por parte del Cliente.
El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección. 

Farmauno no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio web. Por tanto, tales servicios adicionales estarán limitados a los que directamente ofrezca el proveedor o productor del correspondiente producto y/o servicio, pero los mismos no estarán disponibles sino hasta que Farmauno haya recibido el pago íntegro del producto y/o servicio.

Los productos y/o servicios exhibidos son suministrados en el estado en que normalmente se encontrarían en cualquiera Farmacia, sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. Farmauno no garantiza que las imágenes de los productos y/o servicios publicados en su sitio web www.farmauno.co correspondan exactamente a las características de los mismos. Salvo lo previsto en la Legislación colombiana como obligaciones del comercializador, Farmauno desconoce todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos. Las garantías sobre los productos y/o servicios exhibidos en este sitio se limitaran a las ofrecidas por el productor del respectivo producto y/o servicio, y estarán vigentes unicamente a partir de que se verifique la recepción por parte de Farmauno del pago íntegro del precio del respectivo producto y/o servicio. Los proveedores de Farmauno que exhiben sus productos y/o servicios en este sitio, se reservan el derecho de modificar la garantía sobre los mismos en cualquier tiempo, y a partir de la fecha de modificación, todas las operaciones que se celebren entre Farmauno y el cliente se regirán por la garantía modificada otorgada por el proveedor.

Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de Farmauno por incumplimiento del contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(los) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. Farmauno no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en su sitio web, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la legislación colombiana.

Farmauno tampoco asume responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio causado por el uso de este sitio web, incluyendo mas no limitado a, pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aún cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, Farmauno no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Farmauno no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

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Farmauno puede en cualquier momento revisar estos Términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente esta obligado en el evento que decida realizar una oferta de compra.

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de Cali (Colombia), y tanto Farmauno como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.